广汇联合--六七八星售后服务成熟度评价认证

售后服务认证是依据认证标准为GB/T 27922《商品售后服务评价体系》开展商品售后服务评价体系的评价，包括评价指标和评价方法，评价指标重点提出了售后服务体系、商品服务、顾客服务三方面的要求。  商品售后服务不仅包括商品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、人员培训以及调换退赔等内容，还包括对现有客户的关系营销，例如建立客户资料库、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。

企业可根据自身情况和售后服务体系能力、顾客满意度效果进行认证申报，认证分为以下结论：
  a）达到800分（含800分）以上，并在区域表现卓*，顾客满意度七星级（卓*）；
  b）达到850分（含850分）以上，并在行业表现卓*，顾客满意度八星级（行业卓*）；
  c）达到900分（含900分）以上，并在全国表现卓*，顾客满意度九星级（全国卓*）。  

申请CTS GHSC007-2020 认证的基本条件： 
1. 中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。 
2.  申请方的六七八星售后服务成熟度评价已按 CTS GHSC007-2020 标准的要求建立，并实施运行3个月以上。 
3. 至少完成一次风险评估、内部审核，并进行了管理评审。
4. 六七八星售后服务成熟度评价运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。 
5. 企业受到行政处罚，已经处理掉了，没有暂停营业。
6. 申请范围不**出资质许可范围、不**出认证机构的业务范围。 
7. 无违规转机构、无违法、无失信。 
8. 申报人数与实际人数相差不**出20%。 
9.提供企业业务相关的*资质，并且保证资质的有效性和合法性。 

如您想更详细的了解更多认证资讯，请您网络搜索广汇联合，快人一步，成就管理者风范。